Стандарты сети агентств пляжного отдыха «ВЕЛЛ»
Требования к офису
Важное условие успешной работы офиса - его расположение в месте с плотным потоком посетителей. Это торговые центры и улицы с большим количеством магазинов, ресторанов, клубов и т.д.
На фасаде здания или возле него (не далее 30 метров от входа) должна быть возможность размещения наружной рекламы площадью не менее 5 кв. м.
Вход в здание, где находится офис, должен быть свободным (без пропускной системы). Лучший вариант - отдельный вход в офис с улицы.
Примеры наружной рекламы офисов «ВЕЛЛ»
|
|
|
| Велл г. Зеленоград | Велл г. Шатура | Велл г. Малоярославец |
Площадь и техническое обеспечение:
- Площадь помещения - от 15 кв.м.
- Не менее двух телефонных линий.
- Доступ в интернет
- Не менее двух рабочих мест, оснащенных современной техникой.
Рекомендуемые элементы дизайна интерьера: Пол покрыт двухцветным ламинированным паркетом. Стены одноцветные, со слабовыраженной текстурой. Основные цвета, используемые в оформлении, регламентированы и едины для всех: красный, жёлтый, синий. (Точные коды цвета по каталогам RAL могут быть вам предоставлены нашим дизайнером по запросу.) На стенах - элементы фирменного стиля «ВЕЛЛ». Мы не стремимся к открытию одинаковых «штампованных» офисов: в каждом должно быть что-то свое, оригинальное, отличное от других. Основное требование - соблюдение цветовой гаммы и наличие элементов фирменного стиля.
Примеры оформления работающих офисов «ВЕЛЛ»
|
|
|
| Велл-Москва м.Братиславская | Велл-Москва м.Юго-Западная | Велл-Петергоф |
|
|
|
| Велл-Ульяновск | Велл-Новокузнецк | Велл-Печатники |
Система «Велл-ТурАдмин»
Специалистами сети «ВЕЛЛ» была разработана и внедрена в работу внутренняя программа сети «Велл-ТурАдмин», которая постоянно развивается. Программа полностью обеспечивает необходимый учёт и документооборот турагентства партнёра.
Программа «Велл-ТурАдмин» позволяет:
- управлять базой клиентов турагентства,
- вести эффективную и четкую работу с заявками на туры, формировать отчётность агентства,
- распечатывать комплект документов на тур непосредственно из программы,
- использовать встроенный on-line поиск туров по базам данных крупнейших туроператоров,
- использовать преимущества работы через единый рассчётный центр бронирования Велл,
- продавать электронные авиабилеты и бронировать отели по всему миру,
- продавать дополнительные услуги страхования туристов за рубежом,
- более эффективно работать с туроператорами, посредством категоризации и рекомендаций по основным партнерам сети,
- получать оперативную on-line помощь от «Службы поддержки по работе с туроператорами»,
- автоматизировать заказ сувенирной продукции,
- размещать on-line заказы на создание макетов рекламных материалов, используя ресурсы штатного дизайнера компании ВЕЛЛ.
В системе «Велл-ТурАдмин» представлена вся необходимая документация для полноценной работы офиса, от договоров с туроператорами, до правила заполнения туристской путевки и основных законодательных актов.
Обучение
В целях обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов во всех офисах сети для менеджеров и руководителей, вновь вступающих в сеть, производится бесплатное обучение, состоящее из трех этапов:
- 1 день - тренинг «НАВЫКИ ПРОДАЖ»
- 2 день - тренинг «СТРАНОВЕДЕНИЕ»
- 3 день - тренинг «ДОКУМЕНТООБОРОТ»
После прохождения обучения возможна стажировка в работающих офисах сети с целью закрепления полученных знаний и изучения процесса оформления туриста на практике. Все вышеуказанное позволяет вам легче и успешнее открыть турфирму.
