Хочу открыть турфирму, но не знаю как?

Краткий обзор этапов открытия

"Анализируй это" → ХОЧУ ОТКРЫТЬ ТУРФИРМУ

Анализ туристического рынка

Кроме самоанализа своих мотивой и желания открыть турфирму необходимо провести анализ туристического рынка: понять кто ваши конкуренты. Что они предлагают? Как рекламируются? Какие есть неудовлетворенные потребности или незанятые туристические ниши в вашем городе? Это важнее, чем анализировать себя, свои симпатии и пристрастия, свой личный интерес, хотя и самоанализ не помешает.

Выбор специализации (рыночной ниши) для турфирмы

Возможно, что желание `хочу открыть турфирму` успешнее воплотится в реальность при узкой специализации вашей турфирмы. Но это не панацея и совет подойдёт не всем. Станьте супер профи в чём то одном, заработайте эксклюзивный авторитет эксперта в определённой области туризма, не пытайтесь охватить все возможные туристические пожелания клиентов. Гастрономический туризм или же горнолыжные туры, конный туризм или пляжный отдых, экскурсионные туры или автобусные туры до ближайшего моря, автобусно-экскурсионные туры... Но узкая специализация даст положительный эффект в условиях большого города при избытке не узкоспециализированных конкурентов. Если же город небольшой и в нём мало конкурирующих турфирм, то вряд ли имеет смысл ограничивать и без того скромную клиентскую базу своей узкой специализацией.

Тогда специализацию для успешного открытия турфирмы возможно провести так:

• По географическому направлению (например, туры только в Азию, только по Европе, только в РФ и сопредельные дружественные страны).

• По типу туров (только экскурсионные, только пляжные, только активные/приключенческие, только лечебные, горнолыжные, MICE-туризм, корпоративный отдых, детский/молодежный, VIP).

• По типу клиентов (семьи с детьми, молодежь, пенсионеры, бизнес-туристы).

Этап планирования при открытии турфирмы

Выбор типа турфирмы

Очень важно изначально определить тип сущестования вашей турфирмы на рынке туристических услуг. Будет ли это независимое турагентство со своим логотипом, своим названием, политикой. Либо выбрать работу по франшизе под зонтиком "чужой" торговой марки. У каждого варианта есть свои варианты и преимущества, но как успешно перейти от первичного желания хочу открыть турфирму к реальному, прибыльному бизнесу под эгидой бренда сети турагентств ВЕЛЛ; и почему это проще и выгоднее, и почему успешную франшизу турагентства лучше искать здесь – мы знаем наверняка.

Маркетинговая стратегия или как вы будете привлекать клиентов?

Рассмотрим основы маркетинговой стратегии для привлечения клиентов в ваше туристическое агентство, чтобы в дальнейшем было меньше загадок типа `Я хочу открыть турфирму` и не знаю с чего начать:

I. Определение Целевой Аудитории (ЦА)

1. Сегментация: Разделить аудиторию (семьи, молодежь, премиум, корпоративы, "last minute").

2. Изучение потребностей: Четко понять болевые точки, желания и бюджет каждого сегмента.

3. Формирование предложения: Создать релевантные туры и услуги под выбранные сегменты.

II.Позиционирование и Уникальное Торговое Предложение (УТП)

4. Четкое УТП: Выделить ключевое преимущество (экспертиза, уникальные туры, сервис, цена, кешбэк).

5. Узнаваемость бренда: Создать запоминающийся образ (лого, слоган, стиль общения).

III. Онлайн-Маркетинг (Основной фокус)

6. Профессиональный сайт: Удобный, информативный, с онлайн-заявкой/подбором туров, адаптивный.

7. SEO: Продвижение в поиске по ключевым запросам ("туры в Турцию", "купить тур в Абхазию", "горящие путевки из Перми" или те запросы, которые актуальны именно для вашего бизнеса и специализации турфирмы).

8. Контекстная реклама: Таргетированная реклама в Google Ads/Yandex.Direct.

9. Социальные сети (SMM):

   • Активность в релевантных соцсетях (Instagram, VK, Telegram).
   • Полезный контент (идеи путешествий, советы, визуал).
   • Таргетированная реклама.
   • Интерактив (опросы, конкурсы, прямые эфиры).

10. Email-маркетинг: Регулярная рассылка спецпредложений, новостей, полезных материалов подписчикам.

11. CRM-система: Управление клиентской базой, автоматизация коммуникаций.

IV. Офлайн-Маркетинг и Партнерства

12. Локация и витрина: Удобное расположение офиса, привлекательная витрина, грамотный выбор расположения турагентства.

13. Сарафанное радио: Программа лояльности для поощрения рекомендаций.

14. Партнерские программы: Сотрудничество с корпоративными клиентами, банками, СМИ, блогерами.

15. События/мероприятия: Участие в выставках, проведение презентаций туров.

V. Удержание Клиентов и Репутация

16. Идеальный сервис: Профессионализм, дружелюбие, решение проблем.

17. Сбор и публикация отзывов: Активно запрашивать и размещать отзывы (Google Карты, 2GIS, соцсети, сайт).

18. Программа лояльности: Скидки, бонусы для постоянных клиентов.

VI. Аналитика и Корректировка

19. Отслеживание метрик: Анализ эффективности каналов привлечения (стоимость лида, конверсия в продажу, ROI).

20. Гибкость: Регулярная оценка результатов и адаптация стратегии под изменения рынка и запросов ЦА.

Ключевые принципы:

• Фокус на ЦА: Все действия должны быть релевантны выбранным сегментам.

• Доверие: Экспертность и прозрачность – основа репутации.

• Онлайн-присутствие: Основной источник лидов сегодня.

• Измеримость: Всегда отслеживать, что работает, а что нет.

• Консистентность: Регулярная активность во всех выбранных каналах.

Как видим, первичное желание `хочу открыть турфирму` стронуло с вершины горы лавину вопросов и они требует ответа. Но пусть это вас не пугает и не останавливает. Вы зашли на правильный ресурс и здесь мы постараемся подробно обозначить главные направления ваших дальнейших действий. Вы увидите выходы из множества информационных тупиков.

Организационный план турфирмы

Кадры решают всё. Ещё "на берегу" – на этапе планирования важно понимать сколько сотрудников и какой квалификации потребуется нанимать в вашу турфирму, чтобы желание `я хочу открыть турфирму` не разорило вас. Для начала нужно не менее двух менеджеров по продаже туров. Один из них должен свободно ориентироваться в области турагентского бизнеса, а второй может быть стажером с перспективой роста. Как минимум, второй стотрудник сможет подменить первого на время отпуска и болезни.

Требования к менеджерам: знание ими основных туристических направлений, знание языков (хотя бы только английский), коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость, навыки переговоров и продаж. Обучение менеджеров: знакомство с продуктом, поставщиками, CRM, стандартами продаж, грамотной и вежливой коммуникации.

Также потребуется курьер, особенно это актуально для крупных городов. Этот вопрос не так прост, как может показаться на первый взгляд. Курьер турфирмы это крайне ответственное и доверенное лицо, ему придётся иметь дело с деньгами, документами, паспортами. Первый попавшийся человек тут вряд ли подойдёт.

Для составления отчетности и сдачи баланса нет необходимости нанимать бухгалтера на полную ставку: достаточно передать эту функцию специализированным фирмам, сотруднику на удалёнке или нанять приходящего бухгалтера на полставки. Для начала будет удобнее зарегистрировать турфирму как ИП и вести налоговый учёт по упрощённой системе налогообложения (УСН). Тогда владелец бизнеса будет в состоянии сам разобраться в правилах УСН и найма бухгалтера можно избежать, а его порыв `хочу открыть турфирму` не увязнет в пыльных дебрях бухгалтерских гроссбухоф.

Теперь, когда Вы уже так много знаете о своей будущей туристической фирме и эти знания не разрозненные и обрывочные, а логичные и структурированные, пришло время сформировать краткое резюме Вашего проекта под условным рабочим названием `хочу открыть турфирму`. И после переходим к следующему шагу ↓

Этап финансового планирования при открытии турфирмы

Самая важная часть при планировании – составление финансового плана. Рассмотрим кратко на какие пункты важно обратить внимание, чтобы не было неприятных неожиданностей в дальнейшем при продвижении к желанной цели: хочу открыть успешную турфирму.

• Стартовые инвестиции (офис, мебель, техника, лицензии на ПО, рекламный бюджет, оборотные средства). Необходим расчет стартового капитала: детализация необходимых вложений.

• Постоянные расходы (аренда, зарплаты, коммуналка, интернет, ПО, маркетинг). Необходим учёт ВСЕХ расходов и затрат, включая скрытые (например: связь, банк, ПО).

• Реалистичный прогноз доходов. Сколько туров нужно продавать вашей турфирме в месяц и какова должна быть ваша комиссия, чтобы "отбивать" все затраты? Расчет точки безубыточности.

• План по финансированию и его источники (это 100% собственные сбережения или кредит, партнеры, инвесторы).

• Контроль и управление денежными потоками, Контроль предоплат, оплат поставщикам, избежание кассовых разрывов.

• Полезно продумать стратегию ценообразования (ваши цены на турпродукты будут конкурентные или премиальные). Формирование прайс-листа.

Этап юридического оформления при открытии турфирмы

При открытии турфирмы практически сразу встаёт вопрос, какую форму юр лица выбрать? Та или иная организационно-правовая форма содержит свой набор преимуществ, но может и тормозить бизнес при определённых условиях. Регистрировать ИП для турфирмы (турагентства) или ООО? Разберёмся подробнее.

• ИП (Индивидуальный предприниматель): такой тип организации проще и дешевле реализует желание `хочу открыть прибыльную турфирму`, меньшая отчетность. Владелец турфирмы в праве переводить заработок компании на личную банковскую карту в любой день и без лимитов. У владельца ИП в 10 раз ниже уровень административной ответственности и штрафов чем у директора ООО в случает тех или иных ошибок бух учёта, но полная имущественная ответственность в случае проблем. Нельзя принимать инвесторов/соучредителей, все дела нужно вести лично. ИП менее привлекательна в глазах туристов и вызывают меньше доверия.

• ООО (Общество с ограниченной ответственностью): ответственность в пределах уставного капитала и желание `хочу открыть успешную турфирму` намного менее рисковано в его реализации. Можно привлекать инвесторов/партнеров. Сложнее отчетность, но больше доверия у партнеров и клиентов. Для ООО разрешается масштабировать бизнес и открывать филиалы.

Открытие расчетного счета в банке и регистрация в ФНС. Выбор системы налогообложения (УСН "Доходы" или "Доходы минус расходы" – чаще всего). Финансовые гарантии обязательны только для туроператоров, так же как и обязательное страхование гражданской ответственности (ОСГОП) ИЛИ банковская гарантия. Для турагента финансовая гарантия НЕ ТРЕБУЕТСЯ, но ответственность перед клиентами есть.

Рекомендовано вступление в Профессиональные Объединения. При этом вступление в ассоциацию «Турпомощь» обязательно для операторов и не обязательно, но желательно для турагентов. А регистрация в едином Федеральный реестре турагентов с 1 января 2023 года стала обязательным условием осуществления турагентской, субагентской деятельности.